REGULAMIN Serwisu Internetowego www.mixelectronics.pl

1. Postanowienia Ogólne i postanowienia wspólne dla całego Serwisu

1.1.

Właścicielem Serwisu www.mixelectronics.pl , zwanego dalej Serwisem jest firma MIX-electronics S.A. z siedzibą w Skawinie, ul. Krakowska 87; zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XV Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000045934, Kapitał Zakładowy 790 878,00 PLN, Kapitał wpłacony 164 735 PLN, NIP 676-19-86-331, REGON 351 33 26 35, zwana dalej "MIX-electronics S.A."

1.2.

Serwis funkcjonuje na dwóch równoległych płaszczyznach:

1.2.1. płaszczyzna I - Serwis Rezerwacji Zamówień
1.2.1.1. umożliwiający rezerwację danego produktu na zasadach określonych w regulaminie celem jego zakupu w sklepie stacjonarnym sieci MIX-electronics S.A.;
1.2.1.2. Serwis Rezerwacji Zamówień nie jest sklepem internetowym.
1.2.1.3. Ścieżka rezerwacji wybierana jest przez Użytkownika w trakcie procesu zamawiania poprzez wybranie opcji 'odbiór w salonie'
1.2.2. płaszczyzna II - Serwis Sklepu Internetowego
1.2.2.1. umożliwiający zakup produktu na odległość (przez Internet)
1.2.2.2. Serwis jest sklepem internetowym
1.2.2.3. Ścieżka zakupu wybierana jest przez Użytkownika w trakcie procesu zamawiania poprzez wybranie opcji 'Pobranie kurier' albo 'przelew Kurier '. Zamówiony towar jest dostarczany wówczas Kupującemu za pośrednictwem zewnętrznej firmy kurierskiej Schenker Sp. z o.o., wykonującej odpłatnie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej na rzecz sklepu internetowego przewóz towarów do Klientów.

1.3.

Każda osoba odwiedzająca Serwis, spełniająca warunki określone w pkt.2, zwana dalej Użytkownikiem, może:

1.3.1. dokonać rezerwacji produktu na zasadach określonych w Regulaminie
1.3.2. dokonać zakupu produktu na zasadach określonych w Regulaminie

1.4.

Prezentacje produktów i ich cenniki znajdujące się na stronie Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego;

1.5

W serwisie obowiązują następujące ograniczenia możliwości dokonywania rezerwacji lub zakupu produktów:

1.5.1. w ciągu jednej doby z jednego konta użytkownika możliwe jest zarezerwowanie maksymalnie pięciu sztuk produktów z danej kategorii produktowej.

1.6.

Dokonanie rezerwacji lub zakupu produktu wymaga założenia konta użytkowania i zalogowania się do serwisu. Użytkownik loguje się do serwisu najpóźniej w końcowym stadium rezerwacji lub zakupu produktu. Zakładając konto Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i potwierdzenia jego akceptacji.

1.7.

Wszystkie produkty oferowane w Serwisie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz objęte gwarancją producenta, z tym zastrzeżeniem, iż produkty rezerwowane a opatrzone statusem „dostępny w salonach” mogą być produktami ekspozycyjnymi (tj. mogą być to produkty których opakowanie fabryczne zostało naruszone, i które były czasowo użytkowane celem prezentacji ich funkcjonalności klientom sklepów stacjonarnych sieci MIX-electronics S.A.).

1.8

Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

1.9.

Produkt staje się własnością Użytkownika z chwilą uiszczenia ceny za produkt oraz za ew. wysyłkę Produktu.

1.10.

W trakcie rezerwacji lub zakupu produktu Użytkownik ma możliwość wyboru opcji dodatkowych np. w postaci ubezpieczenia produktu.

1.11.

Do skutecznego korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika dostępu do komputera o odpowiednich parametrach technicznych z dostępem do Internetu w tym przeglądarki internetowej obsługującej stronę Serwisu.

2. Użytkownik

2.1.

Zakupu lub Rezerwacji wybranego Produktu w Serwisie dokonać może:

2.1.1. Osoba fizyczna, która w dacie rezerwacji posiada pełną zdolność do czynności prawnych
2.1.2. Osoba prawna o ile w chwili rezerwacji jest reprezentowana przez osobę uprawnioną lub upoważnioną do jej reprezentacji

2.1.3. Jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej jeżeli na podstawie odrębnych przepisów posiada zdolność do czynności prawnych i jest reprezentowana przez osobę uprawnioną lub upoważnioną do jej reprezentacji

2.1.4 Klient/opiniodawca wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie oraz rozpowszechnianie, jak i publikowanie, kopiowanie i modyfikowanie oraz dystrybucję przez właściciela strony wszelkich informacji zamieszczonych przez niego w serwisie, a w szczególności opinii, wypowiedzi i materiałów.

3. Zasady funkcjonowania Serwisu Rezerwacji Zamówień

3.1

Użytkownik może dokonać rezerwacji produktu. Do rezerwacji produktu dochodzi poprzez podjęcie następujących czynności (ścieżka rezerwacji):

3.1.1. Wybranie danego produktu przez Użytkownika
3.1.2. Dodanie produktu „do koszyka”
3.1.3. Złożenie rezerwacji (przycisk 'złóż rezerwację')
3.1.4. Wybranie opcji „odbiór w salonie”
3.1.5. Dokonanie wyboru sklepu stacjonarnego sieci MIX-electronics S.A., w którym Użytkownik ma możliwość odbioru produktu;
3.1.6. Dokonanie wyboru formy płatności (karta płatnicza lub kredytowa, gotówka, lub raty)
3.1.7. potwierdzenie danych identyfikujących użytkownika
3.1.8. „podsumowanie” i ostateczna rezerwacja produktu

3.2.

Użytkownik może dokonać płatności za produkt w formie wybranej przez siebie w trakcie rezerwacji:

3.2.1. Wszystkie produkty prezentowane w Serwisie objęte są rabatem w wysokości 2,2% wartości produktu. Ceny produktów prezentowane w serwisie zawierają wskazany rabat. Rabat nie obowiązuje w przypadku gdy Użytkownik dokonuje płatności za produkt kartą płatniczą lub kredytową. Dlatego też w przypadku płatności kartą płatniczą lub kredytową cena produktu jest wyższa o 2,2% od ceny produktu widocznej w Serwisie o czym Użytkownik jest informowany w trakcie wyboru formy płatności.

3.3.

Umowa sprzedaży produktu zawierana jest w wybranym przez użytkownika sklepie stacjonarnym sieci MIX-electronics S.A.

3.3.1. Użytkownik przed dokonaniem zakupu zobowiązany jest do zapoznania się ze stanem jakościowym, ilościowym produktu oraz do sprawdzenia czy produkt spełnia oczekiwania Użytkownika;
3.3.2. Naruszenie opakowania fabrycznego produktu możliwe jest dopiero po dokonaniu jego zakupu;
3.3.3. Użytkownik mimo dokonania rezerwacji nie jest zobowiązany do zakupu produktu.

3.4.

Produkty mają cztery statusy dostępności (wysyłamy w 24 godziny, dostępny w salonach, do 14 dni lub chwilowy brak)

3.4.1. Oznaczenie produktu statusem dostępności wysyłamy w 24 godziny oznacza, iż:
3.4.1.1. Rezerwacja będzie skutecznie dokonana, gdy Użytkownik otrzyma z serwisu wiadomość mailową z zażądaniem rezerwacji, i Użytkownik klikając na odpowiedni link w terminie określonym w tej wiadomości potwierdzi rezerwację produktu;
3.4.1.2. Produkt zostaje dostarczony do wybranego przez użytkownika sklepu stacjonarnego MIX-electronics S.A. w okresie od 2 do 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia rezerwacji.
3.4.1.3. Po dostarczeniu produktu do wybranego przez użytkownika sklepu stacjonarnego MIX-electronics S.A., serwis poinformuje o tym fakcie użytkownika poprzez wysłanie stosownej wiadomości e-mail.
3.4.1.4. Użytkownik może ale nie musi dokonać zakupu zarezerwowanego przez siebie produktu w wybranym przez siebie sklepie stacjonarnym MIX-electronics S.A. w okresie do 3 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej dostarczenie produktu do wybranego sklepu stacjonarnego.
3.4.1.5. Użytkownik może złożyć bezpośrednio do wybranego przez siebie sklepu stacjonarnego MIX-electronics S.A. prośbę o wydłużenie terminu rezerwacji. Pracownik sklepu stacjonarnego może wyrazić zgodę na przedłużenie rezerwacji, co wymaga potwierdzenia poprzez wysłanie stosownej informacji e-mail do Użytkownika.
3.4.1.6. Po upływie terminu rezerwacji Użytkownik nie ma możliwości dokonania zakupu produktu w cenie ustalonej w trakcie rezerwacji.
3.4.2. Oznaczenie produktu statusem „dostępny w salonach” oznacza, iż:
3.4.2.1. W terminie do 24 h od złożenia rezerwacji serwis poprzez wysłanie do użytkowania stosownej wiadomości e-mail potwierdzi przyjęcie rezerwacji i możliwość dokonania zakupu produktu w wybranym sklepie stacjonarnym MIX-electronics S.A. Brak potwierdzenia rezerwacji lub wysłanie e-mail o braku możliwości jej dokonania oznacza, iż rezerwacja nie została skutecznie dokonana.

3.4.2.2. Użytkownik może ale nie musi dokonać zakupu zarezerwowanego przez siebie produktu w wybranym przez siebie sklepie stacjonarnym MIX-electronics S.A. w okresie do 3 dni roboczych od dnia otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie rezerwacji i możliwość zakupu produktu w wybranym sklepie stacjonarnym MIX-electronics S.A.
3.4.2.3. Użytkownik może złożyć bezpośrednio do wybranego przez siebie sklepu stacjonarnego MIX-electronics S.A. prośbę o wydłużenie terminu rezerwacji. Pracownik sklepu stacjonarnego może wyrazić zgodę na przedłużenie rezerwacji, co wymaga potwierdzenia poprzez wysłanie stosownej informacji e-mail do Użytkownika.
3.4.2.4. Po upływie terminu rezerwacji Użytkownik nie ma możliwości dokonania zakupu produktu w cenie ustalonej w trakcie rezerwacji

3.4.3. W przypadku towarów ze statusem "chwilowy brak" rezerwacja nie może zostać dokonana do czasu zmiany statusu towaru na "dostępny 2-5 dni".

3.4.4. W przypadku towarów ze statusem "do 14 dni" produkt zostaje dostarczony do wybranego przez użytkownika sklepu stacjonarnego MIX-electronics S.A. w okresie do 14 dni roboczych od dnia potwierdzenia rezerwacji. 

4. Zasady Funkcjonowania Serwisu Sklepu Internetowego

4.1.

Użytkownik może dokonać zakupu produktu. Procedura zakupu produktu za pośrednictwem Serwisu wymaga podjęcia następujących czynności (ścieżka zakupu):

4.1.1. Wybranie danego produktu przez Użytkownika
4.1.2. Dodanie produktu „do koszyka”
4.1.3. Złożenie rezerwacji (przycisk 'złóż rezerwację')
4.1.4. Wybranie opcji „Pobranie Kurier” lub „Przelew Kurier ”
4.1.5. zapoznanie się z kosztem transportu Produktu i potwierdzenie akceptacji tego koszty poprzez kliknięcie „dalej”
4.1.6. potwierdzenie danych identyfikujących Użytkownika
4.1.7. ostateczne potwierdzenie chęci zakupu produktu poprzez kliknięcie 'rezerwuj'
4.1.7.1. Ostateczne potwierdzenie chęci zakupu poprzez kliknięcie „rezerwuję” oznacza złożenie przez Użytkownika oferty zakupu wybranego produktu na warunkach wybranych i zaakceptowanych przez Użytkownika w trakcie powyższej procedury zakupu.
4.1.8. otrzymanie przez Użytkownika wysyłanej automatycznie przez serwis wiadomości e-mail potwierdzającej otrzymanie oferty (zamówienia).
4.1.9. otrzymanie przez Użytkownika wiadomości e-mail potwierdzających przyjęcie zamówienia. Wiadomość e-mail stanowi przyjęcie oferty co oznacza zawarcie umowy sprzedaży produktu.
4.1.9.1. W przypadku wybrania uprzednio opcji „Przelew ” w powyższym mailu Użytkownik otrzymuje dane niezbędne do realizacji przelewu; w przypadku nie dokonania przelewu w terminie 7 dni od dnia otrzymania tej wiadomości zamówienie Użytkownika jest anulowane co oznacza, iż Serwis nie jest związany ofertą Użytkownika i nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży; Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu gotówki na konto Serwisu.
4.1.9.2. W przypadku wybrania uprzednio opcji „Pobranie Kurier ” użytkownik poprzez kliknięcie właściwego linku powinien potwierdzić chęć zakupu produktu. W przypadku nie potwierdzenia w terminie 7 dni od dnia otrzymania tej wiadomości zamówienie Użytkownika jest anulowane co oznacza, iż Serwis nie jest związany ofertą Użytkownika i nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży;

4.1.9.3. Po potwierdzeniu zamówienia  anulowanie zamówienia jest niedopuszczalne. W razie anulowania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do zwrotu kosztów przesyłki.

4.2.

Koszt dostarczenia produktu obciąża Użytkownika.

4.3.

Każdy towar wysyłany za pośrednictwem przewoźników jest ubezpieczony.

4.4.

Produkty wysyłane są tylko na teren Rzeczypospolitej Polskiej.

4.5.

Wysyłka i dostawa produktu:

4.5.1. Produkt wysyłany jest w ciągu 24 h roboczych od chwili zaksięgowania przelewu lub w przypadku płatności za pobraniem od chwili otrzymania przez Serwis potwierdzenia chęci zakupu.
4.5.2. Dostawa Produktu następuje w ciągu 48 h roboczych od chwili jego wysłania do Użytkownika.
4.5.3. przez godziny robocze należy rozumieć godziny od 8.00 do 16.00 przypadające w każdy dzień od poniedziałku do piątku prócz dni uznanych ustawowo za dni wolne od pracy. Dostawa następuje pod wskazany adres. Kurierzy nie wnoszą towaru na piętra ani do mieszkania.
4.5.4. Jeżeli kurier nie zastanie Użytkownika pod adresem dostawy, awizuje przesyłkę i w ciągu 48 godzin podejmuje drugą próbę dostarczenia. Jeżeli przy drugiej próbie kurier ponownie nie zastanie Użytkownika pod adresem dostawy, awizuje przesyłkę ponownie, wskazując miejsce, w którym możliwy jest odbiór przesyłki. Przesyłkę należy odebrać w terminie do 4 dni od daty wystawienia awizo. W przypadku nie odebrania Produktu w powyższym terminie, Produkt na koszt i ryzyko Użytkownika odsyłany jest do Serwisu. Klient może odebrać Produkt z Serwisu. W przypadku nieodebrania Produktu z Serwisu w terminie 7 dni od dnia powrotu Serwis jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu. Oświadczenie o odstąpieniu składane jest poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Użytkownika.

4.6.

Przy odbieraniu przesyłki obowiązują następujące zasady:

4.6.1. klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu jakościowego i ilościowego zamówienia;
4.6.2. w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu jakościowego lub ilościowego Użytkownik zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu przewoźnikowi, odmowy przyjęcia produktu, sporządzenia z udziałem przewoźnika protokołu szkody zawierającego datę i godzinę dostarczenia oraz rodzaj uszkodzeń lub braków. Użytkownik powinien także niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Serwisu.

4.7.

Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży:

4.7.1. Na podstawie art.7 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz.271) klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru. W takim przypadku klient zobowiązany jest poinformować Sprzedającego o zamiarze odstąpienia od umowy drogą mailową, wskazując jednocześnie numer rachunku bankowego na jaki po złożeniu oświadczenia winna być zwrócona cena zakupu.
4.7.2. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta.
4.7.3. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego odesłanie produktu wraz z oryginalnym opakowaniem niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia tego oświadczenia. Wraz z produktem Użytkownik zobowiązany jest do przesłania pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4.7.4. Do czasu otrzymania odesłanego Produktu serwis wstrzymuje się ze spełnieniem świadczenia wzajemnego w postaci zwrotu ceny za produkt. Zwrot ceny następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego w terminie do 14 dni od dnia otrzymania produktu, pisemnego oświadczenia o odstąpienia od umowy oraz podpisanej przez Użytkownika faktury korygującej.

4.7.5. Zwracany towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu, w miarę możliwości towar powinien byc zapakowany w oryginalne opakowanie. Towar powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami oraz dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży.

5. Reklamacje

5.1.

Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji udzielonej przez producenta lub z uprawnień wynikających z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) lub w przypadku Użytkowników będących przedsiębiorcami z uprawnień wynikających z rękojmi przewidzianej w kodeksie cywilnym.

5.2.

Aby skorzystać z gwarancji należy skontaktować się bezpośrednio z serwisem producenta. Dane adresowe autoryzowanych punktów serwisowych znajdują się na stronie internetowej producenta oraz w karcie gwarancyjnej produktu. Warunki gwarancji określa producent.

5.3

Aby skorzystać uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową należy:

5.3.1. w przypadku rezerwacji Produktu w Serwisie Rezerwacji Zamówień i jego zakupu w sklepie stacjonarnym sieci MIX-electronics S.A. udać się do tego sklepu celem złożenia reklamacji;
5.3.2. w przypadku zakupu Produktu w Serwisie Sklepu Internetowego reklamacje należy składać za pośrednictwem formularza reklamacyjnego znajdującego się na stronie internetowej Serwisu.

6. Postanowienia końcowe

6.1.

Mimo dołożenia wszelkich starań Serwis nie gwarantuje, że widniejące na stronie internetowej Serwisu zdjęcia prezentujące oferowane produkty nie zawierają odstępstw od rzeczywistego wyglądu towaru.

6.2.

Wszystkie wymienione na stronie Serwisu produkty, nazwy ich opisy oraz znaki towarowe są użyte w celach identyfikacji określonego produktu podlegają ochronie prawnej dysponentów w/w oznaczeń.

6.3.

Wszelkie zdjęcia produktów i ich opisy nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej pod rygorem nieważności zgody Serwisu.

6.4.

Złożenie rezerwacji na Produkt lub zakup Produktu jest równoznaczne z wyrażeniem przez Rezerwującego zgody na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.).

6.5.

Zgodnie z Ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. Nr 180, poz. 1495) osoba nabywająca nowy sprzęt ma prawo do zwrotu zużytego sprzętu. Zwracany sprzęt musi rodzajowo i ilościowo odpowiadać towarowi nabywanemu. Zwracany towar winien być dostarczony w przypadku rezerwacji Produktu do sklepu w którym dokonano zakupu produktu, a w przypadku zakupu Produktu na adres: MIX-electronics S.A.. Koszty dostarczenia zwracanego sprzętu obciąża Użytkownika.

6.6.

Serwis informuje, że dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane jedynie w celu skutecznego potwierdzenia rezerwacji i zamówień oraz dostawy towaru pod wskazany przez Użytkownika adres. Użytkownik ma prawo do wglądu w przechowywane przez Serwis dane osobowe, ich zmiany lub całkowitego usunięcia z systemu.

6.7.

Punkty PAYBACK są przyznawane wyłącznie do zakupionych produktów oznaczonych na stronie serwisu internetowego logo PAYBACK

6.8.

Punkty PAYBACK naliczane są tylko w salonach Mixelectronics, maksymalna ilość punktów Payback które można wymieniać na nagrody to 76 tys. Promocja nie dotyczy salonów partnerskich oraz wysyłek kurierskich.

6.9.

Serwis Internetowy Mixelectronics.pl zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, o których będzie informował na stronach www. Regulamin obowiązuje od dnia 26.04.2010.